Certificación de Bienestar Laboral (CBL): qué es, cómo se obtiene y qué aporta

Cada vez se habla más de bienestar laboral en las empresas. Se organiza algún taller, se pone fruta en la oficina o se firma un acuerdo con un gimnasio, y todo eso está bien, pero casi nadie sabe responder a una pregunta muy sencilla: ¿cómo sabes si tu organización cuida de verdad a las personas? Y si lo hace, ¿cómo lo demuestras?

La Certificación de Bienestar Laboral, la CBL, nació precisamente para eso. Como consultor acreditado por la Fundación Mundial de la Felicidad te cuento qué es, cómo se consigue y por qué para mí no es un sello más para colgar en la pared.

Qué es la Certificación de Bienestar Laboral

La CBL es un sistema de gestión certificable que integra el bienestar de las personas en la cultura, en los procesos y en el liderazgo de la organización. La ha desarrollado la Fundación Mundial de la Felicidad y la audita AENOR.

Me gusta insistir en lo de sistema. Aquí no se trata de medir el clima un día concreto y guardar el informe en un cajón, sino de construir una forma de funcionar que esté dentro de la estrategia, que permita medir si lo que se hace tiene impacto y que se vaya revisando con el tiempo.

Y lo digo porque me he encontrado muchas organizaciones con los valores perfectamente escritos que luego, en el día a día, no se reconocen por ningún sitio. Lo que se declara está muy bien, lo que se vive ya es otra cosa. La CBL ayuda a acortar esa distancia porque te obliga a demostrar con hechos lo que dices.

Quién certifica

Lo que más me convence de la CBL es que tiene un doble control, que es el mismo principio que siguen las normas ISO: quien te acompaña en el proceso no es quien te certifica.

La Fundación Mundial de la Felicidad, a través de sus consultores acreditados, acompaña a la organización durante el diagnóstico, el plan de acción y la implantación. Después AENOR audita por su cuenta el cumplimiento y las evidencias y certifica el nivel que se ha alcanzado.

Hay bastantes sellos de bienestar en los que la misma entidad que te asesora es la que te da el reconocimiento. Con el doble control el resultado tiene otro rigor, y eso lo notan tanto tus clientes como las personas que se plantean venir a trabajar contigo.

Cómo se obtiene

El proceso tiene cuatro fases.

Se empieza por un diagnóstico, que parte de una autoevaluación y de un informe que repasa todas las variables del esquema. Es el momento de mirar con honestidad de dónde parte la organización, qué está funcionando y qué necesita atención.

Con ese diagnóstico se diseña el plan de acción, con mejoras en liderazgo, personas, procesos e innovación. Aquí siempre digo lo mismo a mis clientes, que no hace falta abarcarlo todo a la vez. Prefiero mil veces priorizar dos o tres cosas con impacto que abrir diez frentes y dejarlos todos a medias.

Luego viene la implantación, que consiste en llevar esas mejoras al día a día hasta que formen parte de la cultura. Es la fase más exigente y también la que separa un sello en la pared de un cambio de verdad.

Y al final llega la auditoría de AENOR, que revisa el cumplimiento y las evidencias y certifica el nivel de integración del bienestar en la estrategia, en la operativa y en la cultura de la organización.

Qué aporta a tu organización

Cuando el bienestar se trabaja de forma estructurada se nota en muchos sitios a la vez. La gente quiere trabajar (y quedarse) en lugares donde se siente cuidada, así que atraer y retener talento se vuelve bastante más fácil. Los equipos se estabilizan, bajan las bajas y la rotación de personal, y con eso baja también el coste de estar sustituyendo personas cada dos por tres. Y cuando la gente está bien, se implica más.

Te pongo un ejemplo que conozco de cerca. Trabajé con una cadena de gimnasios centrada en mujeres donde muchas personas del equipo habían sido antes clientas, y se notaba el orgullo que sentían de trabajar allí. Esa empresa recibió el premio a la Organización con Mayor Impacto en el Bienestar de las Personas que entregaba la Fundación Mundial de la Felicidad, y eso también es imagen como empleador.

Por otro lado, como la CBL sigue la estructura de las normas ISO y está alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, encaja con sistemas que muchas organizaciones ya tienen, como la ISO 9001, la ISO 14001 o la ISO 45001. AENOR permite incluso auditarla junto a la de prevención de riesgos laborales en un mismo proceso, con el ahorro de tiempo y dinero que eso supone.

¿Tiene sentido para tu organización?

La CBL tiene sentido cuando quieres dejar atrás las acciones sueltas y pasar a una forma de trabajar que aguante en el tiempo. Si ya ves señales de desgaste, como rotación, absentismo o equipos que cumplen pero no se implican, es una muy buena forma de poner orden. Y si antes quieres entender en qué se apoya el bienestar de un equipo, te recomiendo leer este artículo sobre las 6 dimensiones del bienestar organizacional.

Yo acompaño a organizaciones durante todo el proceso, desde el diagnóstico hasta la auditoría. Si quieres ver cómo sería en tu caso, aquí tienes cómo trabajo la Certificación de Bienestar Laboral, y si prefieres empezar por algo más rápido, puedes hacer el test gratuito de salud organizacional.